Privacidade do Deckon.

1. Quem é quem

• A empresa que usa o Deckon (a loja, oficina, clínica etc. com quem você conversa no WhatsApp) é a controladora dos dados da conversa: é ela quem decide atender você por lá.
• A DeckCorp é a operadora: guarda e processa as conversas só para prestar o serviço de atendimento a essa empresa, seguindo as instruções dela.
• Para os dados de quem acessa o painel do Deckon (dono e equipe da empresa), a DeckCorp é a controladora.

Encarregado de dados da DeckCorp: wan@deckcorp.com.br · WhatsApp (34) 99214-6111.

2. Quais dados passam pelo Deckon

• De quem conversa com a empresa pelo WhatsApp: nome de perfil e número do WhatsApp, o texto das mensagens trocadas e o status de entrega (enviada, entregue, lida).
• De quem usa o painel: e-mail, senha (guardada só em formato embaralhado, sem como ser lida), endereço IP das tentativas de login e registros de segurança das ações feitas no painel.

O Deckon não pede nem aceita dados de cartão na conversa e bloqueia respostas que tentem pedir esse tipo de dado. O painel não usa cookies de propaganda nem rastreadores; o único cookie é o de login.

3. Para que usamos

Só para responder as mensagens em nome da empresa, com o conhecimento que ela cadastrou, e para ela acompanhar e assumir as conversas. Não vendemos, não alugamos e não usamos as conversas para propaganda nem para treinar modelos de inteligência artificial.

Base legal (Lei 13.709/2018): execução de contrato ou de procedimentos pedidos por você (art. 7º, V) e o legítimo interesse da empresa em responder quem a procurou (art. 7º, IX). Os dados do painel são tratados para executar o contrato com a empresa e para segurança (art. 7º, V e IX).

4. Não quer mais receber respostas automáticas?

Mande PARAR, SAIR, CANCELAR ou STOP na conversa. O Deckon para de responder na hora, e a conversa só volta a ser atendida automaticamente se você pedir de novo.

5. Com quem os dados passam

• WhatsApp (Meta): as mensagens trafegam pela API oficial do WhatsApp Business, sob as regras de privacidade da Meta.
• Oracle Cloud (São Paulo, Brasil): servidor onde o Deckon e o banco de dados ficam guardados.
• Anthropic (Estados Unidos) — só se a empresa ligar as respostas por inteligência artificial: o texto necessário para montar a resposta é enviado ao modelo Claude. Isso é uma transferência internacional de dados, feita para executar o serviço (art. 33, IX e art. 7º, V). Com a IA desligada, as respostas são montadas por regras dentro do próprio servidor, sem enviar nada para fora.
• Cloudflare: apenas o endereço (DNS) do painel; não recebe o conteúdo das conversas.

6. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens, respostas e status de entrega: apagados automaticamente 180 dias depois de cada mensagem.
• Cópias de segurança (backup): guardadas por 14 dias e depois descartadas.
• Cadastro da conversa (nome e número) e o registro de que você pediu para parar: mantidos enquanto a empresa usar o Deckon, justamente para que um pedido de "PARAR" não seja esquecido. Você pode pedir a exclusão completa (item 7).
• Dados do painel: enquanto a conta da empresa existir; sessões de login expiram sozinhas.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que temos dados seus, acesso a uma cópia, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento e oposição ao tratamento (art. 18). Faça o pedido à própria empresa com quem conversou ou direto à DeckCorp pelo wan@deckcorp.com.br; nós encaminhamos e respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

8. Segurança

O painel só funciona com conexão segura (HTTPS), exige login com limite de tentativas, separa os dados de cada empresa e registra as ações sensíveis. O banco fica num servidor com acesso restrito à DeckCorp e tem cópia de segurança diária verificada.

9. Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. A política geral do site está em deckcorp.com.br/privacidade.html.